Durante a apresentação de Raye na turnê This Tour May Contain New Music em Paris, no último domingo, 15 de fevereiro, 65 pessoas que tinham ingressos comprados foram supostamente impedidas de entrar e ficaram do lado de fora da Accor Arena.
A cantora usou as redes sociais na terça-feira para falar sobre a falha da Ticketmaster. “Estou completamente devastada pelos 65 portadores de ingressos que foram impedidos de entrar no nosso show em Paris no domingo à noite”, escreveu Raye nos stories do Instagram nesta terça-feira, 17. “Isso é completamente inaceitável e errado.”
Raye disse que foi informada de que houve um “erro de sistema” na Ticketmaster, o que fez com que os ingressos não fossem “totalmente validados no momento da compra”. Apesar do problema estar fora de seu controle, a artista afirmou que se sentiu “triste e decepcionada” com o ocorrido. Ela acrescentou que “todos os afetados receberam reembolso e um voucher da Ticketmaster“, além de oferecer ingressos gratuitos para qualquer um de seus futuros shows e um vinil autografado para as 65 pessoas que tiveram a entrada negada.
“Sei que isso não compensa nem de longe toda essa confusão, mas é tudo o que consigo pensar neste momento para amenizar o impacto”, disse. “Peço minhas mais sinceras desculpas a todos que foram afetados.”
Em comunicado à Rolling Stone, um porta-voz da Ticketmaster reconheceu que “um pequeno número de fãs enfrentou um problema técnico ao entrar no show”. O representante disse: “Embora saibamos que isso não substitui o show, reembolsamos integralmente os afetados e oferecemos um vale-presente”.
Em novembro passado, Olivia Dean fez duras críticas à Ticketmaster, Live Nation e AEG pelos preços de revenda de ingressos. “Vocês estão prestando um serviço repugnante. Os preços pelos quais vocês permitem a revenda de ingressos são abomináveis e completamente contrários aos nossos desejos”, escreveu em uma publicação nas redes sociais. “Música ao vivo deveria ser acessível e com preços justos, e precisamos encontrar uma nova maneira de tornar isso possível. SEJAM MELHORES.”
A denúncia de Dean surgiu cerca de dois meses depois de a Comissão Federal de Comércio e sete estados processarem a Live Nation e a Ticketmaster (empresas que se fundiram em 2010), acusando a maior promotora de shows do país de permitir que cambistas comprassem milhões de ingressos para vendê-los nas próprias plataformas de revenda da Ticketmaster, com preços exorbitantes para os clientes.
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